Política de Reembolso

1. Introdução
A presente Política de Reembolso regula as condições de devolução e reembolso aplicáveis às compras efetuadas no website maribi.store, propriedade de Anabela Madureira, com sede em Rua Adelino Castro Costa, nº 48, 4800-175 Fementões, Guimarães, Braga, Portugal.

2. Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação em vigor, o consumidor tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias a contar da data de receção do(s) produto(s), sem necessidade de indicar motivo.

Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deve comunicar a sua intenção por escrito para o email maribi.guimaraes@gmail.com, indicando o número da encomenda e o(s) artigo(s) a devolver.

3. Condições de Devolução

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.

• Produtos personalizados, feitos por encomenda ou com sinais de utilização não são elegíveis para devolução.

• O cliente é responsável pelos custos diretos de envio da devolução, exceto em caso de erro de envio ou defeito do produto.

4. Processo de Reembolso
Após a receção e verificação do estado do(s) produto(s) devolvido(s), o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra (salvo acordo em contrário).
A Maribi Bijuteria reserva-se o direito de reter o reembolso até à receção dos bens ou até que o cliente comprove o envio dos mesmos.

5. Produtos Danificados ou com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabrico ou tenha sido danificado no transporte, o cliente deve comunicar a situação no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, através do email maribi.guimaraes@gmail.com, anexando fotografias do produto e da embalagem.

Nestes casos, o reembolso ou substituição do produto será efetuado sem custos adicionais para o cliente.

6. Exceções
Não se aceitam devoluções nem reembolsos de:

• Produtos personalizados ou feitos à medida;

• Produtos em promoção, salvo defeito comprovado;

• Artigos de bijuteria que tenham sido usados, por razões de higiene e segurança.

7. Contactos para Devoluções e Apoio ao Cliente
Maribi Bijuteria
Rua Adelino Castro Costa, nº 48
4800-175 Fementões, Guimarães, Braga, Portugal
Email: maribi.guimaraes@gmail.com

Última atualização: outubro de 2025